Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Dermakoll
Stand: Dezember 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Kosmetikprodukten über unseren Online-Shop. Mit der Bestellung akzeptierst du diese Bedingungen.

Betreiber:
Dermakoll
contact@dermakoll.com

2. Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn du deine Bestellung abschließt und wir diese per E-Mail bestätigen. Mit der Bestellbestätigung erhältst du alle relevanten Vertragsinformationen.

3. Preise und Zahlung

3.1 Preise
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.

3.2 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Kreditkarte, PayPal und weitere gängige Zahlungsmethoden.

3.3 Fälligkeit
Die Zahlung ist sofort bei Bestellabschluss fällig.

4. Lieferung und Versand

4.1 Lieferzeiten

Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
Versandzeit: 7-12 Werktage nach Versand
Schnellere Lieferungen sind in einigen Fällen möglich

4.2 Versand aus Asien
Um dir die besten Preise und hochwertigste Qualität bieten zu können, versenden wir unsere Produkte direkt vom Hersteller aus Asien.

4.3 Versandkosten
Viele Produkte versenden wir kostenfrei. Die genauen Versandkosten werden beim Bestellvorgang angezeigt.

4.4 Lieferverzögerungen
Bei unvorhergesehenen Verzögerungen informieren wir dich umgehend per E-Mail.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

5.1 Widerrufsfrist
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

5.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

5.3 Rücksendebedingungen

Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und versiegelt sein
Die Originalverpackung sollte vorhanden sein
Du trägst die Kosten der Rücksendung

5.4 Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5.5 WICHTIG: Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht für:

Geöffnete Kosmetikprodukte aus hygienischen Gründen
Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Benutzte Hautpflegeprodukte oder Masken, die direkten Hautkontakt hatten
Produkte, die speziell für dich angefertigt wurden

6. Produktinformationen und Konformität

6.1 Produktsicherheit
Alle Dermakoll-Produkte entsprechen den europäischen Kosmetikverordnungen (EG) Nr. 1223/2009 und wurden vor der Markteinführung auf Sicherheit geprüft.

6.2 Inhaltsstoffe
Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe (INCI) findest du:

Auf der Produktverpackung
In der Produktbeschreibung auf unserer Website
Auf Anfrage per E-Mail

6.3 Verantwortliche Person
Die verantwortliche Person im Sinne der Kosmetikverordnung ist auf der Produktverpackung angegeben.

6.4 Haltbarkeit
Bitte beachte das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) oder das Period-After-Opening-Symbol (PAO) auf der Verpackung. Verwende Produkte nicht nach Ablauf der Haltbarkeit.

7. Anwendungshinweise und Sicherheit

7.1 Vor der Anwendung

Lies die Gebrauchsanweisung auf der Verpackung sorgfältig durch
Führe bei empfindlicher Haut einen Patch-Test durch: Trage eine kleine Menge auf die Innenseite deines Unterarms auf und warte 24 Stunden
Vermeide den Kontakt mit Augen und Schleimhäuten

7.2 Kontraindikationen
Verwende unsere Produkte nicht, wenn du:

Bekannte Allergien gegen Kollagen oder andere Inhaltsstoffe hast
Offene Wunden, Ekzeme oder stark gereizte Haut hast
Akute Hauterkrankungen im Anwendungsbereich hast

7.3 Bei Hautreaktionen
Bei Auftreten von Hautreizungen, Rötungen, Juckreiz oder allergischen Reaktionen:

Beende die Anwendung sofort
Spüle die betroffene Stelle gründlich mit Wasser ab
Kontaktiere bei anhaltenden Beschwerden einen Arzt

7.4 Aufbewahrung

Lagere Produkte kühl und trocken
Schütze sie vor direkter Sonneneinstrahlung
Bewahre sie außerhalb der Reichweite von Kindern auf

8. Haftungsausschluss

8.1 Individuelle Hautreaktionen
Dermakoll haftet nicht für allergische Reaktionen, Hautirritationen oder Unverträglichkeiten, die durch:

Individuelle Überempfindlichkeit entstehen
Unsachgemäße Anwendung verursacht werden
Nichtbeachtung der Anwendungshinweise auftreten
Verwendung nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums entstehen

8.2 Gesetzliche Haftung
Unberührt bleibt die unbeschränkte Haftung für:

Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz

8.3 Leichte Fahrlässigkeit
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

9. Gewährleistung und Reklamationen

9.1 Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware.

9.2 Mängelanzeige
Bei sichtbaren Mängeln, Beschädigungen oder fehlerhaften Produkten kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit:

Fotos des Produkts
Fotos der Verpackung
Deiner Bestellnummer
Beschreibung des Mangels

9.3 Ausgeschlossen von der Gewährleistung

Produkte, die unsachgemäß gelagert wurden (z.B. hohe Temperaturen, direkte Sonneneinstrahlung)
Produkte, die nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums verwendet wurden
Schäden durch unsachgemäße Anwendung oder Nichtbeachtung der Hinweise
Geöffnete oder benutzte Produkte, bei denen keine Qualitätsmängel vorliegen

9.4 Nacherfüllung
Bei berechtigten Mängelrügen bieten wir nach unserer Wahl entweder:

Kostenlose Nachbesserung
Ersatzlieferung
Rückerstattung des Kaufpreises

10. Zollgebühren und Steuern

10.1 Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

10.2 Dermakoll kann diese zusätzlichen Kosten nicht übernehmen. Wir gleichen dies durch attraktive Produktpreise und häufig kostenlosen Versand aus.

10.3 Der Kunde ist selbst für die Klärung der Einfuhrbestimmungen seines Landes verantwortlich.

11. Datenschutz

11.1 Deine personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

11.2 Ausführliche Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11.3 Deine Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer dies ist zur Erfüllung des Vertrags notwendig (z.B. Versanddienstleister).

12. Urheberrecht

Alle Inhalte unseres Online-Shops (Texte, Bilder, Grafiken, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung oder Verbreitung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

13. Streitbeilegung

13.1 Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.2 Verbraucherschlichtung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

15. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

16. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu unseren Produkten, diesen AGB oder deiner Bestellung steht dir unser Kundenservice 24 Stunden täglich zur Verfügung:

E-Mail: contact@dermakoll.com

Dermakoll – Qualität und Pflege, der du vertrauen kannst!

Stand: Dezember 2025