Versand & Rückgabe

Versand (Lieferung)

Liefergebiete

Wir liefern aktuell nach Deutschland sowie in ausgewählte weitere Länder.
Die verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.

Bearbeitungszeit

1–3 Werktage nach Bestelleingang

Lieferzeit

7–12 Werktage nach Versand
In Einzelfällen sind schnellere Lieferungen möglich

Versandkosten

Viele unserer Produkte werden kostenfrei versendet
Etwaige Versandkosten werden transparent im Checkout angezeigt

Versandabwicklung

Um dir hochwertige Produkte zu attraktiven Preisen anbieten zu können, werden unsere Produkte direkt vom Hersteller versendet.
Bei unvorhergesehenen Verzögerungen informieren wir dich umgehend per E-Mail.

Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

⚠️ WICHTIG:
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für ungeöffnete, unbenutzte und versiegelte Produkte.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt ist ungeöffnet und versiegelt
Die Originalverpackung ist vorhanden
Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
Die Rücksendekosten trägt der Kunde

Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht für:

Geöffnete Kosmetikprodukte
Produkte mit entfernter Versiegelung
Benutzte Hautpflegeprodukte oder Masken mit direktem Hautkontakt

Diese Regelung dient dem Schutz der Hygiene und der Gesundheit unserer Kunden.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Zoll & Steuern

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen.
Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter:

E-Mail: contact@dermakoll.com

Hinweis:
Weitere rechtliche Details findest du in unseren
→ Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
→ Rückerstattungsrichtlinie

Dermakoll – Qualität und Pflege, der du vertrauen kannst
Stand: Dezember 2025